一個(gè)企業(yè)，只要有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就會(huì)有應(yīng)收賬款的存在！那么，在應(yīng)收賬款勢(shì)必存在的情況下，企業(yè)如何控制自身風(fēng)險(xiǎn)，減少呆賬死賬的占比，就顯得尤為重要，但是，實(shí)踐中，催收應(yīng)收賬款卻成為很多企業(yè)“老大難”的問(wèn)題！
我們走訪了多家企業(yè)，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式收集了目前“賬款催收難”的常見(jiàn)原因，主要有以下幾種：
1. 債權(quán)存在的證據(jù)不足；
2. 超過(guò)訴訟時(shí)效，債務(wù)“過(guò)期”了；
3. 債務(wù)人沒(méi)有支付能力；
4. 公司老板中飽私囊，以公司為擋箭牌故意拖著不給；
5. 債務(wù)公司經(jīng)營(yíng)異常，無(wú)法聯(lián)系；
6. 債務(wù)公司破產(chǎn)或者注銷，無(wú)法聯(lián)系。
針對(duì)上述問(wèn)題，我們專門請(qǐng)教了浩云律師事務(wù)所的曹律師，曹律師從事法律工作18余年，根據(jù)我國(guó)目前的法律規(guī)定，并結(jié)合自身的司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)給出了切實(shí)可操作的應(yīng)收賬款催收方法及步驟。我們來(lái)看一下：
第一步 檢查現(xiàn)有的債權(quán)證據(jù)是否充分。
我們一定要把握好債務(wù)人已經(jīng)出現(xiàn)逾期支付的初始階段的機(jī)會(huì)，查閱我們手里的債權(quán)證據(jù)是否充分，比如:對(duì)方的訂單、我方發(fā)貨憑證、對(duì)方簽收貨物的收貨單（有收貨公司的員工簽字），對(duì)賬單（加蓋收貨公司公章或?qū)Ｓ谜拢?/span>等這些材料是否齊全，如果都有，那么就心中不慌，慢慢要吧；但如果發(fā)現(xiàn)證據(jù)不充分，比如，我們手中僅有訂單、發(fā)貨單、發(fā)貨憑證，而沒(méi)有對(duì)方的簽收憑證、對(duì)賬單等證據(jù)，怎么辦呢？不要慌！趁雙方還沒(méi)有鬧僵，趕快取證，給對(duì)方發(fā)對(duì)賬單、確認(rèn)函、征詢函等書(shū)面文件（私信小編，獲取模板）來(lái)固定債權(quán)！比如，可以說(shuō)：我們公司要上市，券商要求核對(duì)所有的賬款；還可以說(shuō)：我們公司要發(fā)獎(jiǎng)金了，您對(duì)一下我這一年和咱們公司合作的業(yè)務(wù)總計(jì)金額是多少，已經(jīng)支付多少，還剩多少未付等。（私信小編，可獲取更多取證方式）。所以，最初催款的時(shí)候，并不建議上來(lái)就發(fā)律師函，讓對(duì)方一下子就緊張了，不敢出具任何文件。或者可以先找專業(yè)律師咨詢咨詢，把把關(guān)，審查下確定債權(quán)的證據(jù)是否已經(jīng)充足，再做下一步的安排，避免盲目行動(dòng)把事情搞砸。
第二步 留痕催收，中斷時(shí)效
經(jīng)過(guò)了初始階段的證據(jù)固化、保全工作之后，對(duì)方還是沒(méi)有付款，接下來(lái)要做的工作就是催收工作了，這時(shí)候的催收工作不僅不需要遮遮掩掩，而且要注意留存催收的相關(guān)證據(jù)，以防止債權(quán)過(guò)訴訟時(shí)效。
比如可以通過(guò)：發(fā)律師函、發(fā)詢證函、發(fā)催收函、催收電話錄音、上門催收錄像、提起訴訟、登報(bào)公告（下落不明情況下使用）、提起仲裁等方式來(lái)催收，從而實(shí)現(xiàn)中斷時(shí)效的目的。
時(shí)效每次中斷后，從中斷之日起再重新計(jì)算三年。
注意，郵寄催收函件時(shí)郵寄單的填寫也有講究的，必須包含以下核心要素：1.常規(guī)項(xiàng)如：收件人、收件地址、聯(lián)系方式等務(wù)必填寫清楚；
2.郵寄時(shí)間務(wù)必寫明；
3.郵寄單上郵寄內(nèi)容處務(wù)必寫明郵寄的是什么；
4.債款的金額需寫明，比如：貨款催收函（金額：XXX萬(wàn)元）；
5.。。。。。（根據(jù)情況不同，填寫內(nèi)容會(huì)有增減）
第三步 先禮后兵，及時(shí)訴訟
實(shí)踐中，很多呆賬壞賬的形成都是因?yàn)閭鶛?quán)人錯(cuò)失黃金追賬時(shí)間，貽誤最佳訴訟時(shí)機(jī)造成的，以致后來(lái)即使再起訴也是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。在此必須提醒債權(quán)人，是否訴訟催賬，務(wù)必要區(qū)別對(duì)待：
情形一：
債務(wù)人只是一時(shí)資金短缺，與其訴訟將其逼上絕路，兩敗俱傷，不如耐心等待，等他恢復(fù)元?dú)?，還清債款，皆大歡喜。
這種情形則可以等！但是不能傻等，而應(yīng)當(dāng)通過(guò)讓債務(wù)人制定還款計(jì)劃、簽訂補(bǔ)充協(xié)議、提供擔(dān)保等方式確保自己利益不受損害。
情形二：
對(duì)債務(wù)人經(jīng)濟(jì)狀況不甚了解，想起訴，但又猶豫不決。這種情形如果一直瞻前顧后不起訴，會(huì)怎樣？
可能會(huì)：
債務(wù)人把本該支付給你的債款支付給了另外催的比較緊的其他債權(quán)人，因?yàn)閯e人在你猶豫不決的時(shí)候已經(jīng)起訴并拿到了勝訴判決，債務(wù)人的財(cái)產(chǎn)被法院強(qiáng)制執(zhí)行了！
可能會(huì)：
債務(wù)人偷偷把資產(chǎn)轉(zhuǎn)移走，不準(zhǔn)備償還所欠的賬款了！
因此，既然準(zhǔn)備訴訟催收債款，晚訴不如早訴！法律只是武器，誰(shuí)使用，它才會(huì)保護(hù)誰(shuí)！
說(shuō)到這里，前面的三個(gè)步驟分別對(duì)應(yīng)的解決了債款催收過(guò)程中常見(jiàn)的前三個(gè)問(wèn)題，那剩下的三個(gè)問(wèn)題呢，看起來(lái)比較棘手一些，不過(guò)律師也有辦法，我們繼續(xù)往下講：
公司老板中飽私囊故意拖著不給，怎么辦？
如果出現(xiàn)這種情形，債權(quán)人可以通過(guò)申請(qǐng)債務(wù)人公司破產(chǎn)、清算，從而對(duì)債務(wù)人公司的財(cái)務(wù)賬冊(cè)進(jìn)行審查，進(jìn)而確定股東是否有以下情況：
1. 股東財(cái)產(chǎn)與公司財(cái)產(chǎn)是否混同；
2. 股東是否有虛假出資、抽逃出資的情形；
3. 公司是否還有償還能力；
4. 股東是否出資到位；
5. 公司是否進(jìn)行自行清算。
如果有，則債權(quán)人可以要求股東承擔(dān)連帶責(zé)任。
債務(wù)公司經(jīng)營(yíng)異常，無(wú)法聯(lián)系，怎么辦？
如果出現(xiàn)這種情形，債權(quán)人可以申請(qǐng)債務(wù)人公司破產(chǎn)、清算，確定股東是否存在以下情形：
6. 執(zhí)行未經(jīng)確認(rèn)的清算方案；
7. 公司解散后惡意處置公司財(cái)產(chǎn)；
8. 提供虛假清算報(bào)告騙取公司注銷；
9. 股東在辦理注銷登記時(shí)承諾清償債務(wù)；
10. 股東在清算或注銷過(guò)程中有其他過(guò)錯(cuò)；
11. 公司被撤銷、注銷或歇業(yè)后，股東無(wú)償接受公司財(cái)產(chǎn)的；
12. 股東過(guò)度控制、濫用公司人格行為。
如果有，則債權(quán)人可以要求股東承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任或者連帶賠償責(zé)任。
債務(wù)公司破產(chǎn)或者注銷，無(wú)法聯(lián)系，怎么辦？
如果出現(xiàn)這種情形，債權(quán)人可以通過(guò)調(diào)閱債務(wù)人工商檔案，查看其注銷程序是否有瑕疵而選擇比較有效的應(yīng)對(duì)措施，如：
是否對(duì)債權(quán)人進(jìn)行公告，公告期是否滿60天，清算報(bào)告是否有問(wèn)題等，如果有問(wèn)題，那么債權(quán)人則可以追究債務(wù)人股東的連帶責(zé)任；如果都沒(méi)有問(wèn)題，可能事情就比較棘手了。
如果債務(wù)人還在破產(chǎn)清算中，務(wù)必要立即和破產(chǎn)管理人取得聯(lián)系，申報(bào)債權(quán)，詢問(wèn)債務(wù)人的破產(chǎn)清算進(jìn)展情況，清償率大概是多少等情況；如果是在本地法院律師還建議債權(quán)人積極參加債權(quán)人會(huì)議，及時(shí)了解破產(chǎn)進(jìn)展情況最大限度維護(hù)自己的利益。
最后，律師建議：
與其亡羊補(bǔ)牢不如未雨綢繆，提前守好企業(yè)的利益之門，把風(fēng)險(xiǎn)鎖在籠子里，對(duì)企業(yè)及企業(yè)家來(lái)說(shuō)無(wú)疑都是更重要的，那么這個(gè)功夫就在平時(shí)了，公司應(yīng)當(dāng)在平時(shí)養(yǎng)成好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、養(yǎng)成收集保存證據(jù)的良好習(xí)慣
如，可以對(duì)應(yīng)收賬款建立專人管理機(jī)制，避免業(yè)務(wù)人員更替，或無(wú)專人負(fù)責(zé)，催幾次無(wú)果后，長(zhǎng)期無(wú)人負(fù)責(zé)出現(xiàn)超過(guò)訴訟時(shí)效的問(wèn)題；
可以通過(guò)多種渠道、多種方式催款，以電話、郵件、郵寄催款函等多種形式結(jié)合的方式催收債款，避免只用電話方式，因?yàn)殡娫掍浺艄締T工的身份不好識(shí)別，易出現(xiàn)對(duì)方否認(rèn)是自己?jiǎn)T工的情況。
還可以統(tǒng)一要求公司的日常業(yè)務(wù)合同經(jīng)過(guò)律師審核后使用；制定訂單協(xié)議管理流程；規(guī)范停發(fā)貨及恢復(fù)發(fā)貨的流程；規(guī)范應(yīng)收賬款的催收流程；規(guī)范發(fā)貨單的內(nèi)容填寫等等方式來(lái)規(guī)避公司應(yīng)收賬款催而不得，收而不回的風(fēng)險(xiǎn)及損失。
